예스24 해킹 사태 총정리: 피해부터 보상, 오너 증여 논란까지

안녕하세요.

2025년 6월, 국내 대표 도서 플랫폼 **예스24(YES24)**가 랜섬웨어 공격을 받으며 전례 없는 서비스 마비 사태가 발생했습니다.
단순 IT 사고를 넘어, 수험생·이북 사용자·공연 팬들까지 전방위적 피해를 입은 만큼, 예스24의 대응과 보상 방안에 많은 관심이 쏠리고 있습니다.
이번 포스팅에서는 예스24 해킹 사건의 전말부터 보상안, 그리고 주식 증여 논란까지 한눈에 정리해드립니다.

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1. 사건 개요: 2025년 6월 9일, 예스24 전 서비스 ‘먹통’

• 발생일: 2025년 6월 9일
• 원인: 랜섬웨어 해킹 공격
• 초기 대응: ‘시스템 점검’으로 공지 → 은폐 의혹 제기
• 공식 인정: 6월 10일 오후, 해킹 사실 공식 발표
• 복구 시작: 6월 13일부터 서비스 순차 재개

초기에는 단순한 내부 점검인 것처럼 공지했지만, 이틀 후 해킹 사실을 인정하면서 신뢰 문제가 불거졌습니다.
이로 인해 고객뿐 아니라 아티스트 팬덤, 출판사 등도 큰 혼란을 겪게 됐습니다.

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2. 주요 피해 사례 정리

피해 항목	내용
도서 배송 지연	수험생 교재 지연, 배송 출고 마비
공연 관람 차질	ENHYPEN, 비아이 등 아이돌 팬미팅/공연 무산 또는 자리 문제
이북 열람 불가	구매 이력 복구 불가, 책 열리지 않음
전반적 배송 지연	음반·굿즈 포함

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3. 예스24 보상안 요약 (1차 + 2차)

1) 1차 보상안 (6월 16일 발표)

대상 고객	보상 내용
공연 예매 고객 (6/9~6/11 관람 불가)	티켓 금액의 120% 포인트 환불
예매 성공했으나 좌석 오류 발생	전액 환불 + 포인트 추가 보상
도서·음반 배송 지연 고객	포인트 2,000점 자동 적립 (6/27까지)
쿠폰·상품권 소멸	사용 기한 6/20까지 자동 연장

• 보상은 모두 예스24 포인트로 지급되며, 책·공연·이북 등 예스24 내에서 사용 가능

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2) 2차 보상안 (6월 17일 발표)

보상 대상	내용
최근 1년 내 구매 고객 전원	YES상품권 5,000원 지급
전체 고객	무료배송 쿠폰 1매 제공
최근 1년 이북 구매 고객	이북 전용 상품권 5,000원 추가 지급

• 상품권 및 쿠폰은 마이페이지 → 쿠폰함에서 확인 가능
• 유효기간은 별도 공지 참고

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4. 예스24 주가 하락 + 오너 증여 논란

해킹 사태 직후, 예스24 주가는 4거래일 연속 하락, 약 8% 급락했습니다.
이 와중에 오너 일가가 수십억 원대 주식 증여를 단행해 논란이 커졌습니다.

1) 증여 내용

인물	증여 내용
김동녕 회장 → 김지원 대표(딸)	20만 주 증여
김석환 부회장 → 김규민 씨(아들)	3만 주 증여

• 증여 시점은 주가 저점과 맞물려 ‘절세 목적 증여’ 논란이 제기됨
• 비슷한 사례로는 씨젠, 풍산홀딩스 등이 있음

증권업계 우려:

“악재 시점에 오너 증여가 반복되면 한국 증시의 신뢰도와 밸류에이션에 악영향을 줄 수 있다.”

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5. 총정리: 예스24 해킹 사태가 남긴 것들

항목	정리
해킹 피해	전방위 서비스 중단으로 고객·협력사 피해 심각
기업 대응	사과문 발표 및 보상안 마련은 비교적 빠르게 진행
고객 보상	유형별 환불, 포인트·상품권 지급, 쿠폰 연장 등
논란	오너 증여 시기 논란, 초기 대응의 투명성 부족

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6. 교훈: 대형 플랫폼도 해킹에서 자유롭지 않다

• 고객 데이터, IT 인프라 보안 강화는 선택이 아닌 필수
• 위기 발생 시 초기 대응 투명성과 빠른 소통이 장기적인 브랜드 이미지에 결정적
• 신뢰 회복에는 즉각적 보상과 근본적 개선 의지가 중요

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※ 예스24는 해킹 피해로 수많은 이용자에게 불편을 끼쳤고, 뒤늦게나마 보상과 복구에 나서고 있습니다. 하지만 이번 사태는 단순한 해킹 사고가 아닌, 기업의 위기 대응 능력과 오너리스크, 고객 신뢰 회복의 문제를 함께 보여준 사례였습니다.
이용자 입장에서는 피해 보상 외에도 내 정보가 안전하게 보호받을 수 있는 환경이 조속히 마련되길 바라는 마음이 클 것입니다.